账户删除与数据权利声明

1. 目的与法律地位

本《账户删除与数据权利声明》说明用户如何申请删除Chance Lab账户，以及如何依法行使与个人信息有关的适用权利。本声明构成Chance Lab法律条款的一部分，应与《隐私政策》《使用条款》《订阅与计费条款》及《退款与取消政策》一并阅读。

本声明不创设超出适用法律要求的额外权利。对于法律规定不得排除的权利，该等权利继续有效。

2. 账户删除与订阅取消相互独立

删除账户或提交账户删除申请，本身不会取消Plus订阅、停止自动续订或产生退款权利。

Plus订阅用户在申请删除账户前，必须通过可用的账户功能或Stripe客户管理功能另行取消订阅，或联系Chance Lab并取得订阅已取消的确认。除非适用法律另有要求，取消通常于当前已付费计费周期结束时生效。

仅在法律保留义务、付款争议、退款或拒付、欺诈或滥用调查、安全及审计记录、诉讼、监管或执法要求，或确立、行使或抗辩法律权利主张等事项合理必要时，Chance Lab方可延迟或限制删除。保留仅限于与相关事项合理必要的信息；不得仅因需要保留某项有限记录而保留无关信息。不再需要的信息将依适用义务删除或去标识化。账户删除与订阅取消仍是两个独立流程。

3. 如何申请删除账户

用户可通过账户内为此目的提供的功能提交账户删除申请。如该功能不可用，可发送电子邮件至chancelabai@gmail.com，并在主题中注明“Account Deletion Request／账户删除申请”。

申请应注明账户电子邮箱，并提供足以让Chance Lab定位账户的信息。请勿通过电子邮件发送完整支付卡资料、密码或不必要的敏感信息。

4. 身份及权限核验

为保护用户、平台及其他人士，Chance Lab可采取合理措施核验申请人的身份、权限及其对相关账户的控制。核验方式可能包括使用注册邮箱回复、完成账户内身份验证步骤，或提供其他与风险相称的信息。

如无法合理核验身份或权限、申请疑似欺诈或滥用，或采取相关行动将造成不合理的安全风险，Chance Lab可拒绝、延迟或限制处理。若向未经核验的人士确认账户是否存在可能损害隐私或安全，我们不会作出此类披露。

5. 删除通常产生的效果

在完成必要核验并解决未结事项后，Chance Lab会采取合理措施关闭账户，并删除或去标识化对于其持有目的而言已不再合理需要的个人信息。

账户访问权限及相关Free或Plus功能可能永久终止。已删除的内容、设置、历史记录或用户创建的号码组合可能无法恢复。Chance Lab无义务重建或恢复已删除的信息。

6. 可能继续保留的信息

Chance Lab可在合理必要或法律允许的范围内保留信息，包括用于履行法律、税务、会计及记录保存义务；保存付款、订阅、退款及交易记录；防止欺诈、保障安全及发现滥用；处理投诉、争议、拒付及执行事项；确立、行使或抗辩法律权利主张；开展审计及配合监管；以及保存申请及处理结果的证据。

保留上述信息并不表示账户仍可供日常使用。我们会根据相关信息的用途及敏感程度限制访问。

7. 备份及技术副本

信息从活动系统中删除后，可能在备份、灾难恢复系统、日志、缓存或其他技术副本中继续保留有限期间。该等信息可能与日常使用隔离，并根据适用的备份及系统周期予以删除或覆盖，但须遵守法律、安全及运营要求。

如立即修改备份在技术上不可行、会损害安全或系统完整性，或与合法保留要求冲突，Chance Lab无义务立即修改该备份。如相关信息被恢复，我们会在合理可行范围内重新执行仍有效的删除指令。

8. 去标识化及汇总信息

对于已经汇总或有效去标识化、因而不再能够识别用户的信息，Chance Lab可继续保留和使用，包括统计、安全、服务性能及研究信息。除法律允许或要求的情形外，我们不会故意尝试重新识别该等信息；允许的情形包括测试或保护去标识化及安全控制。

9. 访问与更正请求

在适用法律规定的范围内，用户可请求访问Chance Lab持有的其个人信息，或要求更正不准确、过时、不完整、不相关或具有误导性的信息。某些信息可通过账户设置查看或更新。

其他请求可发送至chancelabai@gmail.com，并在主题中注明“Privacy Request／隐私请求”。Chance Lab可核验身份，并可采用合理形式提供访问，而不必采用申请人偏好的技术格式。由Stripe控制的付款方式信息可能需要通过Stripe进行更正。

10. 限制及依法拒绝

在法律允许的范围内，如满足请求会不合理地影响他人隐私；披露保密、受法律专业特权保护、涉及安全或属于专有的信息；妨碍防欺诈、调查、执行或法律程序；属于违法或技术上不可行；或适用法律规定的例外情形，Chance Lab可拒绝、延后、删减或限制处理。

对于明显缺乏依据、过度、重复或滥用的请求，Chance Lab也可采取合理措施，包括要求申请人缩小范围，或在法律明确允许时收取合理费用。

如法律要求，Chance Lab会说明拒绝或限制的理由，并告知可采用的投诉途径。

11. 响应与完成

Chance Lab会在合理期限内确认并评估有效请求，同时考虑请求的性质、复杂程度、数量、核验要求，以及任何未解决的订阅、安全或法律事项。申请并不因提交即视为已经完成。

Chance Lab可联系申请人要求澄清或补充核验。未予回复可能导致无法完成或延迟处理。在合理可行的情况下，我们会提供账户关闭或删除完成的确认。

12. 删除的后果

删除可能永久移除账户访问权限、Plus权益、已保存设置、历史记录及用户创建的内容。同一电子邮箱可能无法立即重新使用。删除不解除用户在删除前产生的义务或责任，也不使按其性质应在账户关闭后继续有效的条款失效。

13. 投诉

问题或投诉可发送至chancelabai@gmail.com，并在主题中注明“Privacy Request／隐私请求”。Chance Lab可在讨论账户信息前要求完成身份核验。

如对Chance Lab的答复不满意，可联系澳大利亚信息专员办公室（www.oaic.gov.au）或其他具有适用管辖权的监管机构。

15. 本声明的变更

Chance Lab可为反映其服务、系统、法律义务或数据实践的变化而更新本声明。本声明会显示当前版本及生效日期。如适用法律要求，我们会就重大变更提供通知。